Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenbetreuung

Cloud CRM-Software gibt Ihnen den 360° Überblick im Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

Unsere CRM Vertriebssoftware oder xRM Software unterstützt Unternehmen, die vielfältigen Kundenbedürfnisse rechtzeitig zu erkennen und gezielt darauf einzugehen. Den Ansprüchen der Kunden an den Kundenservice und somit an den Vertrieb gerecht zu werden. Heute bedarf es aller modernen Kommunikationsmöglichkeiten eines CRM Systems, um der Erwartung prompter und individueller Betreuung gerecht zu werden. Informationen wie zum Beispiel Kundendaten, Kundenkontakte und Kundenentwicklungen können für eine ganzheitliche Betreuung in einer zentralen Kundendatenbank / CRM Software gebündelt und für Kampagnen (e-Mailing oder Briefmailing) oder bei der aktiven Vertriebssteuerung genutzt werden. Zur aktiven Vertriebsteuerung steht eine Optimierung der Kundenbesuchsplanung per Software im Vordergrund. Das browserbasierte CRM System und ERP System ermöglicht alle Kontakte zum Kunden in einer Kontakthistorie festzuhalten. Jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt – sei es im Marketing, Vertrieb, Service oder Außendienst – macht entsprechende Einträge. Zu jedem Kundenvorgang wird im CRM System bspw. ein Ticket angelegt, das durch die regelbasierte Workflow-Engine an die entsprechenden Mitarbeiter und Abteilungen weitergeleitet wird. Diese können dann unverzüglich und detailliert auf die Kundenbedürfnisse eingehen. Durch den automatischen e-Mail Import und die Gesprächsnotizablage wird die Kommunikation nahezu komplett dokumentiert. Dadurch sind alle Mitarbeiter miteinander verbunden und auf einem Wissensstand. Egal ob Sie sich direkt im Unternehmen, Homeoffice oder im Außendienst befinden. Kein Kontakt zum Kunden geht verloren. Browserbasierte CRM Software macht dies weltweit möglich. Die CRM Software unterstützt Besuchsberichte, Beratungsprotokolle per Checkliste, Online-Bonitäts-Checks, Datenabgleich sowie Web-Kundenbefragung mithilfe dieses konstruktiven Feedbacks steigern Sie ihre Effizienz. Mit der angebundenen ERP-Software erstellen Sie für den Kunden schnell alle Geschäftsvorfälle wie Angebote, Bestellungen oder Rechnungen. Mit der mobilen Katalog App oder der POS Kassen App erfassen Sie Ihre Kundenauftrag/ -bestellung vor Ort und können sofort Auskunft über den aktuellen Lagerbestand und die Warenverfügbarkeit geben. Der vollintegrierte Online Shop ermöglicht die Sofortbestellung des Kunden auch online.

Cloud CRM Software Kunden- & Kontaktverwaltung

Cloud CRM Software zur Kundenverwaltung (PC / MAC), Kontaktverwaltung und Lead Management ermöglicht den Überblick über Kunden, Kontakte zu den Kunden, die Kunden-Tickets, den Status der Tickets, eine regelbasierte Workflowunterstützung , Massen-Mailings, Newsletter.
NEU - online Bezahlfunktion per Lastschrifteinzug über den Windata Konfipay Server mit eingebunden. - NEU

Mobile CRM App - Kundendaten im Außendienst

Die mobile CRM Software App mit offlinefähiger Kundendatenbank und Kontaktdatenbank im Vertrieb für Ihr Android Smartphone und Tablet ermöglicht die mobile Auftragserfassung sowie den mobilen Zugriff auf Ihre Kundendaten, Kundenumsätze, Geschäftsvorfälle wie Bestellungen,. Lieferscheine, Rechnungen und Mahnungen als PDF-Download. Die mobile CRM Software App ermöglicht die Gesprächsvorbereitung und die Nachbearbeitung z.B. durch einen Besuchsbericht . Der Außendienst ist durch die mobile CRM Software optimal zum Kunden informiert

Cloud ERP Angebote & Rechnungen einfach erstellen

Cloud ERP-Software als webbasierte Rechnungssoftware / Rechnungsprogramm / Rechnungsvorlage - Angebote erstellen, Rechnung schreiben, Lieferscheine erstellen, einfach, schnell, kostengünstig und Warenwirtschaft mit Stichtagsinventur .
NEU - online Bezahlfunktion per Lastschrifteinzug über den Windata Konfipay Server mit eingebunden. - NEU
Ohne Rechnungsmuster einfach aus der Cloud heraus. Nutzen Sie die Warenwirtschaft mit der Artikel und Stücklistenverwaltung.

Mobile Katalogsoftware App im Direktvertrieb

Die Mobile Katalogbestellung / Mobile Katalogsoftware CRM für Android zur optimalen Bestellung im Verkaufsgesprächen, mobile Sicht auf Kundendaten, und Warenbestand. Die abschließende Bestellung oder terminierte Vorbestellung erfolgen per mobile Katalogbestellung App vor Ort - ohne Papier und in Echtzeit direkt in Ihre EDV. Ob auf dem Messe-Standarbeit von Konsumgütermessen oder zur Erfassung Ihrer Bestellungen beim Kunden, die Kundenbestellungen direkt per Barcode über das Ordersoftware (Mobile Katalogbestellung App ) auf dem Tablet erfassen und in Ihre zentrale EDV versenden

Unsere Kunden über uns

Bild von Hr. Huber Weber

"Die Kombination aus Standardsystem und der individueller Anpassung reduzierte das Projektrisiko. Das gewählte interaktive Projektmanagement war sehr erfolgreich. Wir würden wieder so vorgehen und so entscheiden! "

Hubert Weber|Leiter Marketing GK in 2009
Bild von Erich Krupp

"Mit midcom und den tollen CRM Vertriebs-Tools verbessern wir unseren Vertrieb. Sie ermöglichen den verteilten Vertrieb aus mehreren Lokationen und somit die schnelle Integration von Teilzeitkräften. Einfach und sicher, weltweit die Unternehmenssoftware nutzen."

Erich Krupp|Geschäftsführer ekesys GmbH
Bild von Hr. Heinrich Müller

"Die midcom Online-Buchung der Hotelzimmer oder der Veranstaltungen vereinfacht bei uns die Prozesse bei der Zimmer-Buchung. Unser Umsatz und die Auslastung stieg mit der Einführung der Online-Tools der midcom . Die nachhaltige Gästebetreuung ist unser Ziel."

Heinrich Müller|Mitinhaber Burg Obbendorf
cloud services made in germanymidcom im CRM Excellence Test 2015windata GmbH & Co KG  Partner im ZahlungsverkehrKVDIMEekeSys